烟台市国家税务局围绕2009年税收宣传月“税收·发展·民生”的主题，扎扎实实地组织注税行业宣传活动。

　　一、加强领导，精心组织。为切实做好注税行业宣传活动的组织工作，确保宣传内容落到实处，我们从扶持注税行业发展、提高行业社会认知度和推动事务所依法规范执业的高度，加强对注税行业宣传活动的组织指导。一是制定了全市注税行业宣传活动方案，连同有关文件转发给各级税务机关和各事务所，并要求他们上报宣传计划。二是在各级国税部门与事务所之间建立了工作联系汇报制度，及时沟通和交流工作进展情况，督导事务所建立广泛的宣传渠道，宣传注税行业。

　　二、采取多种形式，广泛进行宣传。一是全面发动，广泛征集宣传活动形式。首先，各事务所上报了活动项目，择优选用。其次向社会各界广泛开展有奖征求意见和建议活动。再是积极争取当地政府的支持。充分利用政府网站这一交流平台，设置了注税行业宣传专栏，及时更新网站内容，全面、及时、准确地宣传注册税务师的职能和业务范围，提供网上下载各种涉税服务文书、资料等服务，使网上宣传更加直观形象、方便快捷；二是与新闻单位搞好配合。充分利用报刊等大众媒体搞好宣传。如蓬莱正祥税务师事务所在蓬莱日报上开设了《注税税务师论坛》专栏，系统开展访谈、对话、解答涉税政策和相关问题。三是组织人员到公共场所开展集中宣传。宣传月期间，各事务所在城区主要街道、旅游景区、文化广场等活动较多的地方，采取悬挂宣传标语、张贴政策公告、设置展版、发放宣传资料、设置咨询台等形式，向社会各阶层深入宣传注税行业依法诚信服务、为征管和纳税人服务方面取得的成绩等，提高了事务所的知名度。四是延伸宣传触角，开展问卷调查和回访活动。事务所在税务代理业户中普遍组织开展了涉税服务满意度的问卷调查活动，征询对事务所服务质量和服务态度的意见或建议。五是召开座谈会，推行贴近式宣传，与企业经理、财会人员面对面交流，解答他们最关心的热点和难点问题。六是结合今年新企业所得税法的实施，举办了涉税培训班。今年以来，山东金翔税务师事务所共举办了18期“新企业所得税法解读及汇算清缴培训班”，培训内容有企业所得税新政策解读、报表填制、申报软件使用等，请有经验的在一线执法的税务干部讲课，共培训8000多人次，发放《企业所得税汇算清缴相关政策汇编（2008年度）》8000多份。同时，解答了参加培训人员的各种问题。

　　三、下一步工作打算。通过一个多月深入广泛的注税行业宣传活动，较好地达到了预期目的。对注税行业宣传是一项长期的任务，应建立长效机制，常抓不懈。今后，我市对注税行业宣传活动做到“四化”：一要注税宣传社会化；二要宣传活动方式多样化；三要宣传内容实用化；四要宣传活动日常化。

　　菏泽市国家税务局为推动菏泽地区注税行业健康发展，提高注税行业的社会认知度，在全市范围内集中组织开展了注税行业宣传活动。

　　一、注税行业宣传活动工作开展情况

　　（一）统一思想，明确宣传重点。为切实做好宣传工作，我市成立了以分管领导孔晓峰任组长，征管科长王德华任副组长，征管科业务骨干、部分税务师事务所所长为成员的注册税务师行业宣传活动领导小组，制定了《菏泽市注册税务师行业宣传月实施工作方案》，明确了宣传活动的指导思想、宣传重点、宣传内容、宣传方式等。突出宣传注税行业为经济社会发展服务、为税收事业服务、为构建和谐征纳关系服务的本质特性，积极开展税法援助和税收志愿者活动创建，使社会和广大纳税人进一步了解、理解、关心注税行业，树立注税行业的良好社会形象。

　　（二）强化措施，抓好典型宣传。我市各县（区）结合本地实际，通过设置宣传台或宣传栏等形式，广泛宣传注税行业的地位与作用。各税务师事务所在公众场所、繁华地段悬挂宣传标语，张贴政策公告，设置展版、咨询台、发放宣传资料等形式向社会各阶层深入宣传党和国家对中介服务组织的相关政策，宣传注税行业的相关知识，事务所的企业文化、基本情况、业务范围和服务承诺等。自4月4日起，组织各税务师事务所在公众场所、繁华地段悬挂宣传标语，张贴政策公告，营造良好社会氛围。4月18日，充分利用菏泽国际牡丹花会召开的有利契机，全市各税务师事务所集中开展上街宣传，设置宣传展版、咨询台、发放宣传资料，选派负责同志和注册税务师业务骨干到咨询点或展台当面解答问题，树立事务所的服务品牌。

　　（三）积极引导，参与税收援助。为响应市局推广的“税收志愿者”活动，我局及时与税务师事务所沟通，引导他们积极参加“税收志愿者”队伍，用高超的专业知识为纳税人服务。4月末，菏泽瑞星、菏泽花城、成武双思和东明中信四个税务师事务所在菏泽日报向社会各界发出“税收志愿者倡议书”，倡议社会各界特别是有税收专业知识的朋友们都能关心、参与这项活动，成为一名光荣的税收志愿者，建设团结互助、平等友爱、共同进步的和谐社会，为“税收、发展、民生”贡献力量。为切实帮助弱势群体，四个税务师事务所公开承诺：认真遵守法律法规，多方沟通反馈税收优惠政策落实情况，努力为客户提供更好的涉税中介服务。志愿开展税法援助，一是在纳税人认可的前提下，志愿为本事务所所在县区内的2户企业提供涉税鉴定；二是自愿为本事务所周边5平方公里内5户下岗职工再就业、老弱病残等特殊群体个体工商户办理税务登记、纳税申报事宜；三是立足实际，在力所能及的前提下开展税法宣传。

　　（四）广泛调查，促进质量提高。4月10日开始，我市组织各税务师事务所在客户中以问卷形式对纳税人开展一次税务代理满意度调查。在问卷调查的基础上，召开不同层次座谈会。通过征求意见，有针对性地制定和完善相关制度办法、完善内部建设，增加纳税人对税务师事务所的信任度。同时，各事务所还根据自身工作情况开展回访活动，加强沟通和交流，提高服务质量，改进服务态度。4月28日，市局在成武县组织部分基层税务人员、税务师事务所所长、执业注册税务师代表和部分企业代表参加的“注册税务师行业发展恳谈会”，广泛征求各界对注册税务师行业的意见和建议。

　　（五）百花齐放，提高宣传效果。各税务师事务所立足本所实际，创新宣传方式，巧借地域优势，发挥地方特色开展行业宣传活动。如菏泽花城税务师事务所在税务代理协议签订前，向受理对象发放《税务代理事项需求调查表》，掌握纳税人的业务需求，以便更好地提供涉税服务。菏泽瑞星税务师事务所针对本年度所得税汇算清缴变化较大，纳税人对年度申报不太了解的实际情况，组织人员将新税收政策汇编成册，使企业财会人员对最新的税收政策有一次全面系统的学习机会。成武双思税务师事务所、东明中信税务师事务所以客户回访活动为契机，向代理业户赠送标记宣传注税行业内容的台历、水杯等礼品，开展特色宣传活动。

　　二、当前注税宣传工作中存在的问题

　　通过对近几年注税行业宣传活动开展情况来看，我们认为，开展注税行业的集中宣传活动是十分必要的，对提升行业的社会知名度，效果非常明显。同时，在注税行业的宣传工作中，我们也存在重集中宣传，轻日常宣传的情况；存在一般宣传多、特色宣传少的问题；存在宣传的手段相对简单和还没有真正建立起长效宣传机制等问题，有待今后研究改进；各税务师事务所不同程度存在主观能动性不强、小成即满的思想，缺乏开拓思维，事务所信息化应用水平还有待进一步提高等。

　　三、下步工作建议。

　　一是建议省税管中心与省税协完善宣传措施，加强对注册税务师行业的宣传。具体实施时可以重点考虑如何引导社会各界更加关注注册税务师行业，如：广泛宣传执业规范的税务师事务所、公开典型涉税鉴证和税收筹划案例、开展评选楷模注册税务师等活动，用行业典型让社会各界深入了解注税行业，为注税行业营造宽松的社会环境。

　　二是实施分类引导，鼓励做优做强。针对税务师事务所绝大部分规模较小，总体竞争能力不强的实际情况。以科学发展为根本，坚持发展与规范并重，在规范中加快发展，在发展中规范完善的发展思路，充分发挥每个事务所现有资源配置和人才情况，有针对性地发展本单位的“品牌”项目、优势项目，将中小规模事务所建设成管理精细、队伍精干、业务精湛、营销精品、服务优质、形象良好的“中而优”、“小而精”的税务师事务所。

　　三是规范执业行为，防范执业风险。近年来，总局不断明确事务所准法定业务，对促进发展非常有利。但对税务师税务所的执业质量要求更高，责任和风险也相应增加。各级税务机关要加大事务所执业规范和执业质量的督管力度，引导税务师事务所及其从业人员认清形势，牢固树立遵纪守法和诚信为本的观念，严格遵守国家的税收法律法规和税收征管要求，不断提高执业人员的业务素质，依法执业、规范执业，防范执业风险。

　　四是加强培训工作，提高人员素质。加强注册税务师后续教育是提高行业执业素质的关键，培训工作应做到长抓不懈。在督促从业人员参加中税协组织的网上培训的基础上，各税务师事务所也要加强本所从业人员的业务培训，确定不同时期的培训内容、培训重点，做到学以致用。还要引导从业人员针对自身情况，加强自学，努力改善从业人员的知识结构，提高综合素质，促进从业人员文化素质和服务质量的双提高。

　　东营市国家税务局在今年4月份开展的第18个全国税收宣传月中，积极开展了注税行业多项宣传活动，取得了良好效果。

　　一、严密组织、密切配合。为了搞好这次宣传工作，我市召开了专题会议进行部署，强调了宣传工作的重要意义、目的和要求，对宣传内容和时间步骤进行了统一安排，同时要求各税务师事务所加强与各税务机关的联系，协调统一，加强互动，形成强有力的宣传氛围。

　　二、明确宣传内容、确保宣传质量。一是宣传党中央、国务院以及国家税务总局和有关部门关于大力发展现代中介服务业，支持注册税务师行业发展的政策、指示精神和规范行业执业的各项要求；二是宣传注册税务师行业服务税收征管，有利于降低税收征纳成本，规范征纳行为，协调征纳关系，提高纳税申报准确率，维护纳税人合法权益和保障国家税收利益等内容；三是宣传注税行业 “服务客户，促进企业发展”的职能作用，让纳税人知道注税行业已成为促进纳税人依法诚信纳税、推动我国社会主义税收事业发展的一支重要力量；四是宣传注税行业的业务范围，为纳税人提供高质量的涉税鉴证和涉税务服务业务。

　　三、多措并举，增强宣传效果。一是召开座谈会。面对面听取税务机关和纳税人对注税行业发展的认识，征求税务机关和纳税人的意见和建议，了解需求，查找工作漏洞，提高事务所的管理水平；二是组织在公共场所开展宣传。我们通过在超市门口、繁华路口等处悬挂宣传标语、张贴政策公告、发放宣传资料、设置咨询台等形式向社会各界深入宣传注税行业；三是开展问卷调查和回访活动，征询委托人对本事务所服务质量和服务态度的意见或建议，加强沟通和交流，改进服务态度；四是举办培训班。东营诚信税务师事务所等单位采用 “专家讲解”、“企业提问”、“现场答疑”的互动方式，培训企业财会人员，重点对2008年所得税汇缴申报和增值税改型政策做了详细讲解，对新税收政策执行中的疑点、重点、难点问题做了专题解答。以培训带宣传的方式，收到了事半功倍的效果；五是寓教于乐，形式多样。东营晨光税务师事务所采用独特、新颖的宣传方式，围绕“税收、发展、民生”的主题，按照“促进注税行业健康发展”的总要求，自编自演了专场文艺演出。主要节目有大合唱《注册税务师之歌》、舞蹈《庆十佳》、个人演讲《发展中的晨光税务师事务所》、对口快书《找对象》、配乐诗歌朗诵《注税风采》、群口快板《夺金杯》、小吕剧《亲情面前》等，用诗歌、小戏曲等形式宣传东营晨光税务师事务所诚信服务、优质规范执业的事迹，避免了生硬的说教，拉近了与纳税人的距离，受到了纳税人的好评。

　　四、取得的成效。一是注税行业在社会上的认知度明显提高，有助于纳税人主动寻求涉税服务，推进涉税业务的开展；二是增强了纳税人学法、守法和依法纳税的意识；三是宣传活动的开展，体现了省、市局对注税行业的支持和培育力度，增强了事务所从业人员的信心，激发了从业人员工作的积极性。

　　日照市国家税务局本着贴近实际、因地制宜、反映特色的原则，在总结发扬近几年注税行业宣传活动成功经验的基础上，积极探索注税行业宣传活动的新视角、新方法。

　　一、组织保障到位，做到不走过场。一是统一思想，领导重视，研究制定了宣传活动的工作方案；二是加强自身学习，调动工作热情；三是人人参与， “人人都是服务窗口，人人代表注税行业”。

　　二、多种宣传形式，营造宣传氛围。一是举办纳税人培训班。全市各事务所配合注税行业宣传活动，举办了《全县企业所得税新政策及汇算汇缴》培训班，培训一般纳税人企业3000多户。通过培训班不但解决了不少企业涉税中遇到的疑难问题，而且也达到了宣传税收法规和遵法纳税的目的，加深了税务机关和企业对注税行业的认识；二是召开纳税人座谈会。全市共组织召开纳税人座谈会28次，参加人数300多人次，加强了委代之间的沟通，增进了相互之间的了解；三是开展问卷调查和回访活动。共发放问卷调查8900多份；四是悬挂标语32幅，发放宣传资料11000余份；五是立足于“窗口”阵地。在国税机关征收服务厅，设立咨询台，发送宣传材料9000余份；在事务所办公区门前设置宣传橱窗11个，展示事务所形象；六是发挥地方特色，创新宣传理念和宣传形式。4月5日，五莲鑫源税务师事务所利用清明节放假的有利时机，到五莲山、九仙山等风景旅游区，挂上“税务师事务所竭诚为您服务，共建和谐征纳关系”的宣传条幅、发放宣传资料、设置咨询台等形式深入宣传注税行业。

　　三、开展行业宣传，坚持常抓不懈。工作的实践使大家体会到，最好的效果，是把行业宣传与日常代理业务相结合，渗透到工作中去，做好业务，达到客户满意。为此，应继续做好以下几个方面的工作：一是坚持走访老客户，达到从认可到认识、从信任到信赖的不断深化的关系，稳定老客户；二是树立以服务质量求生存的理念，在激烈的竞争中立于不败之地并发展壮大。要找准发展切入点，竭尽全力谋发展；要提高执业人员的综合素质，减少执业风险；要树立防范执业风险意识，依法办理各项涉税签证业务；要经常与税务机关取得联系，争取对事务所工作的支持；三是坚持做好日常性的宣传工作。要经常更换办公场所里橱窗内容、网站内容；要把最新的税收政策向纳税人介绍；要通过举办各种高水平的涉税培训班，树立事务所良好的执业形象。

　　济宁市国家税务局精心组织，抓住重点，采取多种行之有效的宣传形式，大力开展注税行业宣传活动。

　　一、明确宣传重点，强化组织领导

　　我局2009年注税宣传活动继续以“税收·发展·民生”为宣传主题，突出宣传了注税行业依法服务于国家税收、维护纳税人合法权益、构建和谐征纳关系的作用，使社会和广大纳税人更好地了解注税行业，树立良好的社会形象。各税务师事务所所长均亲自带领全所职工组织开展注税行业宣传活动。

　　二、采取多种形式，注重宣传效果

　　（一）在公共场所开展宣传。一是在公众场所、繁华地段（如公园、集贸市场、交通路口等）采取悬挂宣传标语、张贴政策公告、设置展版、发放宣传资料、设置咨询台等形式，开展宣传；二是面对面解答纳税人提出的问题，建立良好的服务关系；三是自制宣传小册子和宣传彩页，向社会广泛分发。

　　（二）开展问卷调查和回访活动、召开座谈会。在客户中开展涉税服务满意度的问卷调查活动，采取回访、书面答复等形式回答客户关注的热点问题。召开座谈会，贴近交流注税行业发展的最新情况、听取税务机关和纳税人对事务所服务的意见等，增进税务机关、纳税人与税务师事务所之间了解。

　　（三）举办培训班。部分事务所举办了2008企业所得税汇缴培训班，培训各类财务人员近2000人次。

　　（四）根据现在手机短信传播速度快，覆盖面广等特点，各事务所与移动公司联合推出税务代理手机短信宣传活动，受到广大委托人和社会各界的一致好评，收到了良好的宣传效果。

　　三、做好结合文章，扩大行业影响

　　在注税宣传活动中，我们坚持宣传活动三结合，即税法宣传与工作实际相结合，与检查自身工作相结合，与日常涉税服务工作环节相结合，做到边工作边宣传，边检查边宣传。同时积极向报纸、杂志、电台、电视台等新闻媒介报送宣传稿件，今年宣传活动期间，我市各事务所共有12件稿件被当地新闻单位采用，有2件稿件被市级新闻单位采用，扩大了知名度和影响力。

　　枣庄市国家税务局因地制宜、求实创新，精心组织开展了内容丰富的注税行业宣传活动

　　一、加强领导，精心组织，确保宣传有效开展

　　我局把组织开展好这次注税行业宣传活动作为一项重要工作来抓。成立了以分管局长为组长，征管科长为副组长的宣传活动领导小组，切实加强对宣传活动的组织领导；召开了专题会议研究、部署宣传活动；制定了2009年宣传活动计划，井然有序地开展了各项宣传活动。

　　二、结合实际，突出重点，宣传税法

　　今年突出加强了对以下三个方面的宣传力度：一是把新《企业所得税法》及实施条例、新《增值税暂行条例》、《营业税暂行条例》、《消费税暂行条例》及实施细则作为宣传的重点内容。于四月中旬，将编印的《注册税务师渋税问答》发送给广大纳税人；在主要街道路口设立“分忧解难为您避免纳税风险，用好税收政策为纳税人服务”横幅标语；设立涉税业务咨询台，发放了2000余份宣传资料；二是根据新《企业所得税法》的特点和要求，加强了发票管理的宣传力度，编印了《索取发票注意事项40条》，重点提高纳税人对真伪发票的识别能力；三是加大了对《个人所得税法》及其实施条例的宣传力度，着重对自然人一人多点、多项、多次重复收入如何申报纳税的宣传。

　　三、创新形式，拓宽渠道，力争活动丰富多彩

　　第一，召开客户企业“依法诚信纳税、真诚合法代理”征求意见座谈会；第二，开展问卷调查和回访活动；第三，组织事务所全体职工和广大纳税人网上税法学习交流活动，提高了各方学习税法的自觉性和针对性。

　　历时一个月的税收宣传月活动圆满地结束了，收到了较好的效果。一是通过多种形式的宣传活动，扩大了行业的影响，引起了各企业高层管理人员的高度重视；二是加大了税收宣传资料的发放力度，使广大公民对税收的了解和依法纳税的意识有了提高。

　　滨州市国家税务局将2009年注税行业的宣传活动纳入4月份开展的全省税收宣传月活动中同步进行，有针对性的组织开展2009年注税行业宣传活动。

　　一、高度重视，统一部署

　　市局成立了注税行业集中宣传活动工作领导小组，组织召开了由各县（区）局和税务师事务所负责人参加的动员部署会，对宣传活动进行了认真部署，要求各单位密切配合，认真扎实地组织开展好宣传活动。

　　二、明确宣传重点，突出宣传主题

　　我们把深入宣传党和国家进一步规范发展社会中介服务业的各项方针政策、改善民生服务为宣传重点，宣传注税行业严格恪守“诚信为本、操守为重、遵纪守法、做好服务”的执业准则，宣传“《注册税务师管理暂行办法》、《注册税务师行业自律管理办法》”两个办法，提升社会对注税行业的认知度。

　　三、开展的主要宣传活动

　　（一）印制并发放各种宣传材料。公布滨州市年检合格的税务师事务所简介和相关业务范围，编印《注册税务师行业管理重要文件选编》和《注册税务师行业相关知识问答》等宣传资料，分发给纳税人。

　　（二）充分利用各县（区）的办税服务厅纳税业户集中的特点，设立注税行业宣传专栏和展板；事务所设立宣传咨询站点，派出专业技能强的执业注册税务师向纳税人宣传税务师事务所的业务范围和执业规范。

　　（三）通过召开客户座谈会，以依法执业、诚信服务、严格自律、规范发展为主题，宣传注税行业服务市场经济、服务税收事业和服务纳税人的重要作用，虚心接受新老客户对注税行业发展的意见和建设。

　　（四）充分利用报纸、电视、广播的大众宣传效力，大篇幅、大信息量的进行注税行业的知识宣传，强化社会公众对注税行业的认识；利用税务机关内外网站，为纳税人全面解答有关注税行业执业范围和执业规范的疑惑问题；充分利用信息平台传播速度快，沟通及时的特点，使注税行业的宣传更直接、更明了、更有实效。

　　（五）各县（区）积极开展多种形式的宣传活动。邹平县充分利用税收书法展厅为载体，充分宣传注税行业；博兴县结合税法进校园活动，加强师生对注税行业的认知度；市区针对重点税源企业集中的特点，积极开展送税法进企业的活动。各地开展的宣传活动，更具人性化，更让大众接受。

　　通过这几年的注税行业宣传活动，我们充分认识到搞好注税行业宣传活动的重要意义和作用，今后要做到月月都是宣传月，周周都是宣传周，日日都是宣传日，深入持久地加强对注税行业的宣传，指导税务师事务所发挥服务社会、服务税务机关、服务纳税人的社会中介服务机构的职能，促进注册税务师行业全面健康发展。